Блог
Об этикете Правила общения Светский этикет Общение с коллегами

Сотню раз тебе говорила

«Сотню раз тебе говорила! А ты всё продолжаешь и вообще меня не слушаешь!»

Это не просто слова, это крик о помощи, когда аргументов больше нет и мы переходим к угрозам и манипуляциям. Но проблему это обычно не решает.

Поэтому мы предлагаем Вам применять схему ненасильственного общения. В этой схеме 4 пункта.

Факт. Очень важно выражать только его — без критики и оценочных суждений, без фраз вроде «ты никогда не слушаешь». Например: «На столе стоит посуда с ужина».

Ваши чувства по поводу этого факта с позиции «я-сообщение». Т.е. говорить надо только о своих эмоциях. Например: «Я очень расстраиваюсь, когда вижу это, и начинаю сильно раздражаться».

Понятная потребность. Почему для Вас это важно? Например: «Я люблю уют и ощущение чистоты, мне приятно наслаждаться книгой за чистым столом».

Просьба. Максимально корректно и без эмоционального всплеска! Говорить надо, не употребляя частичку «не»: вместо «не оставляй тарелку на столе» говорите «убирай, пожалуйста, за собой посуду в мойку».

Четыре пункта, в равной степени важные. Вы не оскорбляете собеседника, человек чувствует себя в безопасности и готов слушать. Когда Вы переполнены эмоциями и кричите, Вашу просьбу не воспринимают, потому что находятся в стрессе. Даже если Вам кажется, что человек равнодушен к беседе.

#nel_club #коммуникация